Unser Onlineshop ist rund um die Uhr geöffnet, Sie können also jederzeit bestellen. Für persönlichen Kontakt und technischen Support sind wir an Werktagen telefonisch unter +31 36 525 5358 erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden – wir antworten so schnell wie möglich.

Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter info@jaggsalarm.de oder telefonisch unter +31 36 525 5358. Für größere oder gewerbliche Projekte können Sie auch unser Projektanfrage-Formular nutzen; wir melden uns dann innerhalb eines Werktags.

Selbstverständlich. Wir beraten Sie gerne bei der richtigen Wahl für Ihre Situation – ob Alarmanlage, Kameras oder Türsprechanlage. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns Ihre Frage, wir beraten Sie unverbindlich zur passenden Lösung.

Ja. Auch nach Ihrem Kauf sind wir für Sie da. Benötigen Sie Hilfe bei der Installation oder Einrichtung Ihres Systems, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen gezielt helfen können.

Vorrätige Produkte, die an Werktagen vor Annahmeschluss bestellt werden, versenden wir noch am selben Tag. Innerhalb Deutschlands ist Ihr Paket in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bei Ihnen. Ist ein Artikel nicht vorrätig, sehen Sie die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite.

Auf jeder Produktseite ist der aktuelle Lagerbestand angegeben. Ist ein Artikel nicht vorrätig, sehen Sie meist einen Hinweis zur Lieferzeit. Sind Sie unsicher oder benötigen Sie größere Mengen? Kontaktieren Sie uns kurz, wir prüfen es für Sie.

Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch berechnet, sodass Sie den genauen Betrag vor dem Bezahlen sehen – keine bösen Überraschungen im Nachhinein. Ab einem bestimmten Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.

Wir liefern in ganz Europa. Für Deutschland, die Niederlande, Frankreich, Spanien, Italien und Portugal haben wir einen eigenen Länder-Shop in der jeweiligen Sprache; darüber hinaus versenden wir in nahezu alle weiteren EU-Länder. Unsicher? Schreiben Sie uns kurz, wir bestätigen es Ihnen sofort.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit einem Tracking-Code, sodass Sie Ihr Paket bis vor die Haustür verfolgen können.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir häufig noch etwas anpassen oder stornieren. Kontaktieren Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich unter info@jaggsalarm.de oder telefonisch, mit Ihrer Bestellnummer zur Hand.

Ja. Beim Bezahlvorgang können Sie eine andere Lieferadresse als Ihre Rechnungsadresse angeben, zum Beispiel eine Arbeitsadresse oder die Adresse eines Familienmitglieds.

Eine Abholung an unserem Standort in Almere (Niederlande) ist nach Vereinbarung möglich. Nehmen Sie dazu vorab Kontakt mit uns auf unter info@jaggsalarm.de oder telefonisch, damit wir Ihre Bestellung bereitlegen und einen Termin vereinbaren.

Sie zahlen sicher unter anderem mit PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung/Klarna, Giropay und Banküberweisung. Beim Bezahlvorgang sehen Sie alle für Ihr Land verfügbaren Methoden.

Ja. Alle Zahlungen erfolgen über eine gesicherte (verschlüsselte) Verbindung und zuverlässige Zahlungsanbieter. Ihre Zahlungsdaten werden nicht bei uns gespeichert. Eine sichere Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in Ihrem Browser.

Ja. Zu jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer – praktisch für Ihre Buchhaltung oder den Vorsteuerabzug bei gewerblichen Bestellungen.

Gewerbekunden aus einem anderen EU-Land mit gültiger USt-IdNr. können für eine innergemeinschaftliche Lieferung ohne niederländische Mehrwertsteuer in Frage kommen. Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf, dann prüfen wir gemeinsam die Möglichkeiten für Ihre Bestellung.

Für Gewerbekunden und größere Projekte ist der Kauf auf Rechnung in vielen Fällen möglich. Stellen Sie dazu eine Projektanfrage oder nehmen Sie Kontakt auf; wir besprechen gerne die Möglichkeiten.

Ist eine Zahlung fehlgeschlagen, wurde meist nichts abgebucht und Sie können die Bestellung einfach erneut versuchen. Klappt es weiterhin nicht oder sind Sie unsicher, ob Ihre Zahlung erfolgt ist? Kontaktieren Sie uns, wir klären es gemeinsam.

Ja. Sie haben nach Erhalt 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht, um ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das Produkt muss unbeschädigt und vollständig sein, vorzugsweise in der Originalverpackung. Bei gewerblichen Bestellungen und maßgefertigten Projekten kann dies abweichen.

Melden Sie Ihre Rückgabe zunächst unter info@jaggsalarm.de mit Ihrer Bestellnummer an. Sie erhalten dann Anweisungen und die Rücksendeadresse. Sobald wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben, wickeln wir Ihre Rückgabe ab.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.

Die Kosten für die Rücksendung bei einer regulären Rückgabe tragen Sie selbst. Handelt es sich um einen Defekt oder eine Falschlieferung, kontaktieren Sie uns bitte zuerst – dann lösen wir das gemeinsam und sorgen dafür, dass Sie nicht darauf sitzenbleiben.

Ärgerlich! Kontaktieren Sie uns innerhalb weniger Tage nach Erhalt unter info@jaggsalarm.de mit Ihrer Bestellnummer und möglichst einem Foto des Problems. Wir sorgen dann schnellstmöglich für eine passende Lösung: Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Auf alle unsere Produkte gilt mindestens die gesetzliche Gewährleistung, ergänzt durch die Herstellergarantie der jeweiligen Marke (Ajax, Hikvision, Dahua oder TP-Link). Ein Defekt innerhalb der Garantiezeit? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung, dann kümmern wir uns darum.

Das ist innerhalb der Widerrufsfrist möglich. Senden Sie das ungenutzte Produkt zurück und bestellen Sie das gewünschte Modell neu. Unsicher, welches Modell am besten passt? Wir beraten Sie gerne vorab, damit ein Umtausch gar nicht nötig wird.

Selbstverständlich. Als spezialisiertes Unternehmen für Alarm-, Kamera- und Türsprechsysteme beraten wir Sie gerne – von der richtigen Produktwahl vor dem Kauf bis zur technischen Hilfe bei der Installation danach. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen weiter.

Viele unserer Systeme sind so konzipiert, dass sie auch von handwerklich Geschickten installiert werden können – mit klaren Anleitungen und Apps, die Sie Schritt für Schritt begleiten. Kommen Sie nicht weiter, stehen wir mit Rat zur Seite oder verweisen Sie an einen Fachbetrieb.

Für größere oder gewerbliche Projekte können wir die Möglichkeiten für eine Installation oder einen Installationspartner mit Ihnen besprechen. Stellen Sie dazu eine Projektanfrage oder nehmen Sie Kontakt auf, dann prüfen wir, was für Ihre Situation möglich ist.

Ja. Den meisten Produkten liegt eine Anleitung bei, und die Hersteller (Ajax, Hikvision, Dahua und TP-Link) bieten darüber hinaus umfangreiche Online-Anleitungen und Videoanleitungen. Sie finden etwas nicht? Fragen Sie uns gerne.

Für die meisten IP-Kameras mit PoE empfehlen wir ein starres UTP/FTP-Kabel von mindestens Cat5e; Cat6 ist zukunftssicherer. Verwenden Sie im Außenbereich ein für draußen geeignetes Kabel. Beachten Sie eine maximale Länge von etwa 100 Metern zwischen Kamera und Switch/Rekorder.

Für die Kameraverkabelung verwenden Sie in der Regel beidseitig die T568B-Reihenfolge: Weiß/Orange, Orange, Weiß/Grün, Blau, Weiß/Blau, Grün, Weiß/Braun, Braun. Halten Sie an beiden Kabelenden exakt dieselbe Reihenfolge ein für eine stabile Verbindung.

Ja. Die Systeme von Ajax, Hikvision und Dahua sind modular aufgebaut, sodass Sie später problemlos weitere Kameras, Sensoren oder Zubehör hinzufügen können. Berücksichtigen Sie beim Erstkauf am besten schon die gewünschte Anzahl an Anschlüssen oder Zonen.

Ja. Ajax-Alarmanlagen sind vollständig drahtlos und kommunizieren über eine gesicherte Funkverbindung, was die Installation ohne Stemm- und Bohrarbeiten einfach macht. Für Situationen, in denen es gewünscht ist, sind auch kabelgebundene Komponenten verfügbar.

Selbstverständlich. Über die App erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung auf Ihr Telefon, sobald etwas passiert – bei einem Einbruch, einer geöffneten Tür oder zum Beispiel Rauch. So sind Sie jederzeit und überall darüber informiert, was zu Hause oder in Ihrem Betrieb geschieht.

Ja, viele Systeme lassen sich an eine Wach- und Sicherheitszentrale (Notrufleitstelle) anbinden, sodass bei einem Alarm professionell reagiert wird. Fragen Sie uns nach den Möglichkeiten für Ihr System und Ihre Situation.

Die drahtlosen Komponenten von Ajax sind für ihre lange Batterielaufzeit bekannt; je nach Komponente hält eine Batterie mehrere Jahre. Das System warnt Sie rechtzeitig über die App, wenn eine Batterie gewechselt werden muss.

Ja. Sie können eine Alarmanlage hervorragend mit Kameras und einer Türsprechanlage zu einem kompletten Sicherheitspaket kombinieren. So können Sie bei einer Meldung sofort live mitsehen. Wir beraten Sie gerne zu einer aufeinander abgestimmten Kombination.

Die Menüs von Ajax, Hikvision, Dahua und TP-Link sind mehrsprachig und unterstützen unter anderem Deutsch. Auch die dazugehörigen Apps sind in mehreren Sprachen verfügbar, sodass Sie alles in Ihrer eigenen Sprache einrichten.

Ja. Mit der App der jeweiligen Marke sehen Sie von überall live mit Ihren Kameras mit und erhalten Benachrichtigungen bei Bewegung. Sie benötigen dafür lediglich eine Internetverbindung an Ihrer Kamera oder Ihrem Rekorder und an Ihrem Telefon.

Die meisten Kameras verfügen über Nachtsicht (Infrarot oder ColorVu). Modelle mit ColorVu nehmen selbst bei wenig Licht Bilder in Farbe auf. Auf der Produktseite sehen Sie pro Kamera, welche Art von Nachtsicht unterstützt wird und bis zu welcher Reichweite.

Das hängt vom Rekorder (NVR/DVR) ab: Es gibt Modelle für 4, 8, 16 oder mehr Kanäle. Wählen Sie einen Rekorder mit ausreichend Kanälen für Ihre aktuellen Kameras und am besten ein paar Reserve für spätere Erweiterungen. Wir helfen Ihnen gerne bei der richtigen Wahl.

Ein NVR (Network Video Recorder) arbeitet mit IP-Kameras, die über Netzwerkkabel (PoE) angeschlossen werden, und bietet in der Regel die höchste Bildqualität. Ein DVR arbeitet mit analogen/Koax-Kameras. Für neue Installationen empfehlen wir meist ein IP-System mit NVR.

Das hängt von der Speicherkapazität (Festplatte oder SD-Karte), der Anzahl der Kameras, der Auflösung und den Aufnahmeeinstellungen ab. Mit der richtigen Festplatte lassen sich oft mehrere Wochen an Aufnahmen speichern. Fragen Sie uns gerne zur benötigten Speichergröße.

Jede Marke hat eine eigene App: Hikvision arbeitet mit Hik-Connect, Dahua mit DMSS, Ajax mit der Ajax Security System-App und TP-Link mit Tapo. Laden Sie die passende App herunter, erstellen Sie ein Konto und fügen Sie Ihr Gerät durch Scannen des QR-Codes oder der Seriennummer hinzu. Sie kommen nicht weiter? Wir helfen Ihnen telefonisch weiter.

Das hängt vom Modell ab. Viele Kameras und Türklingeln arbeiten kabelgebunden (PoE) für die stabilste Verbindung, während andere über WLAN verbinden. Auf der Produktseite steht pro Artikel, wie er angeschlossen wird. Für wichtige Anwendungen empfehlen wir einen kabelgebundenen Anschluss.

Live-Bilder im Browser erfordern manchmal ein Plug-in oder eine bestimmte Einstellung. Am einfachsten sehen Sie Ihre Bilder über die App der jeweiligen Marke (Hik-Connect, DMSS oder Ajax). Klappt es im Browser nicht, prüfen Sie, ob Sie die neueste Firmware haben und die Kamera korrekt im Netzwerk ist.

Verwenden Sie das Suchtool der jeweiligen Marke: Hikvision hat das SADP-Tool und Dahua das ConfigTool. Diese scannen Ihr Netzwerk und zeigen die IP-Adresse jedes angeschlossenen Geräts an, die Sie anschließend an Ihren eigenen Netzwerkbereich anpassen können.

Viele Kameras haben einen SD-Kartensteckplatz und können darauf lokal aufnehmen – ideal als Backup oder für kleine Installationen ohne Rekorder. Ob ein Modell dies unterstützt und welche maximale Kartengröße gilt, steht auf der Produktseite.

Haben Sie das Passwort Ihrer Kamera oder Ihres Rekorders vergessen, setzen Sie es über die App oder das Suchtool der Marke zurück – meist mit einem Sicherheitscode oder verknüpften Konto. Der Hersteller verlangt dabei eine Verifizierung gegen Missbrauch. Sie kommen nicht weiter? Wir begleiten Sie Schritt für Schritt.

Firmware-Updates verbessern die Stabilität und Sicherheit Ihres Geräts. Sie können Updates meist direkt über die App ausführen oder über die offizielle Supportseite des Herstellers herunterladen. Unsicher, welche Version Sie benötigen? Kontaktieren Sie uns, wir nennen Ihnen die richtige.

Sie dürfen Ihr eigenes Zuhause, Ihren Garten oder Ihr Betriebsgebäude mit Kameras sichern. Wichtig ist, dass Sie den öffentlichen Raum oder das Grundstück der Nachbarn möglichst wenig erfassen und deutlich kenntlich machen, dass eine Videoüberwachung stattfindet, etwa mit einem Hinweisschild. Für Unternehmen gelten aus der DSGVO zusätzliche Regeln. Ziehen Sie im Zweifel die aktuellen Richtlinien der zuständigen Datenschutzbehörde heran.

Die Tonaufnahme unterliegt strengeren Regeln als das Bild und ist in vielen Situationen nicht ohne Weiteres erlaubt. Aktivieren Sie die Tonaufnahme nur, wenn ein guter Grund vorliegt, und berücksichtigen Sie die Privatsphäre anderer. Ziehen Sie im Zweifel die Richtlinien der Datenschutzbehörde heran.

Für die private Nutzung auf dem eigenen Grundstück müssen Sie in der Regel nichts anmelden, sofern Sie sich an die Datenschutzregeln halten. Als Unternehmen haben Sie aus der DSGVO eine Informationspflicht (z. B. mit Hinweisschildern) und mitunter weitere Pflichten. Informieren Sie sich für Ihre Situation bei der zuständigen Datenschutzbehörde.

Als Richtwert gilt, dass Sie Aufnahmen nicht länger speichern als nötig; in vielen Fällen wird ein Zeitraum von etwa 72 Stunden bis zu wenigen Wochen angesetzt, sofern kein Vorfall festgehalten wurde. Für Unternehmen können spezifischere Regeln gelten. Ziehen Sie im Zweifel die Datenschutzbehörde heran.