Unser Onlineshop ist rund um die Uhr geöffnet, Sie können also jederzeit bestellen. Für persönlichen Kontakt und technischen Support erreichen Sie uns werktags telefonisch unter +31 36 525 5358. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns jederzeit eine E-Mail schreiben – wir antworten so schnell wie möglich.

Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter info@jaggsalarm.de oder telefonisch unter +31 36 525 5358. Für größere oder geschäftliche Projekte können Sie auch unser Projektanfrageformular nutzen; wir melden uns dann innerhalb eines Werktags.

Selbstverständlich. Wir denken gerne mit Ihnen über die richtige Wahl für Ihre Situation nach – ob es um eine Alarmanlage, Kameras oder eine Türsprechanlage geht. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns mit Ihrer Frage, dann beraten wir Sie unverbindlich zur passendsten Lösung.

Ja. Auch nach Ihrem Kauf sind wir für Sie da. Wenn Sie Hilfe bei der Installation oder Einrichtung Ihres Systems benötigen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, dann können wir Ihnen gezielt weiterhelfen.

Artikel, die auf Lager sind und werktags vor Annahmeschluss bestellt werden, versenden wir noch am selben Tag. Innerhalb Deutschlands ist Ihr Paket in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bei Ihnen; in andere EU-Länder meist 2–5 Werktage. Ist ein Artikel nicht vorrätig, sehen Sie die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite.

Auf jeder Produktseite ist der aktuelle Lagerstatus angegeben. Ist ein Artikel nicht vorrätig, sehen Sie meist einen Hinweis auf die Lieferzeit. Sie sind unsicher oder benötigen größere Mengen? Nehmen Sie kurz Kontakt auf, dann prüfen wir es für Sie.

Die Versandkosten werden automatisch berechnet und Sie sehen den genauen Betrag im Warenkorb, bevor Sie zur Kasse gehen – keine Überraschungen im Nachhinein. Die verfügbaren Optionen und Kosten hängen von Ihrem Land ab.

Wir liefern in ganz Europa. Für Deutschland, die Niederlande, Frankreich, Spanien, Italien und Portugal haben wir einen eigenen Länder-Shop in der jeweiligen Sprache; darüber hinaus versenden wir in nahezu alle übrigen EU-Länder. Sie sind unsicher? Schreiben Sie uns kurz, dann bestätigen wir es direkt.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit einem Sendungsverfolgungscode, sodass Sie Ihr Paket bis vor die Haustür verfolgen können.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir oft noch etwas anpassen oder stornieren. Nehmen Sie dazu so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf – per E-Mail an info@jaggsalarm.de oder telefonisch, mit Ihrer Bestellnummer zur Hand.

Ja. An der Kasse können Sie eine andere Lieferadresse als Ihre Rechnungsadresse angeben, zum Beispiel eine Arbeitsadresse oder die Adresse eines Familienmitglieds.

Eine Abholung an unserem Standort in Almere (NL) ist nach Terminvereinbarung möglich. Nehmen Sie vorab kurz Kontakt auf – per E-Mail an info@jaggsalarm.de oder telefonisch, damit wir Ihre Bestellung bereitlegen und einen Termin vereinbaren.

Sie zahlen sicher unter anderem mit Kreditkarte, PayPal, Klarna/SOFORT, giropay und Banküberweisung. An der Kasse sehen Sie alle für Ihr Land verfügbaren Methoden.

Ja. Alle Zahlungen laufen über eine gesicherte (verschlüsselte) Verbindung und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter. Ihre Zahlungsdaten werden bei uns nicht gespeichert. Eine sichere Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in Ihrem Browser.

Ja. Zu jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Praktisch für Ihre Unterlagen oder zum Vorsteuerabzug, wenn Sie geschäftlich bestellen.

Geschäftskunden aus einem anderen EU-Land mit gültiger USt-IdNr. können für eine innergemeinschaftliche Lieferung ohne niederländische Mehrwertsteuer in Frage kommen. Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf, dann prüfen wir gemeinsam die Möglichkeiten für Ihre Bestellung.

Für Geschäftskunden und größere Projekte ist der Kauf auf Rechnung in vielen Fällen möglich. Stellen Sie eine Projektanfrage oder nehmen Sie Kontakt auf; wir besprechen gerne die Möglichkeiten.

Ist eine Zahlung nicht erfolgreich, wurde meist nichts abgebucht und Sie können die Bestellung einfach erneut versuchen. Geht es weiterhin schief oder sind Sie unsicher, ob Ihre Zahlung geklappt hat? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, dann klären wir es gemeinsam.

Ja. Nach Erhalt haben Sie 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht, um ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das Produkt muss unbeschädigt und vollständig sein, vorzugsweise in der Originalverpackung. Bei geschäftlichen Bestellungen und maßgefertigten Projekten kann davon abgewichen werden.

Melden Sie Ihre Rückgabe zunächst per E-Mail an info@jaggsalarm.de mit Ihrer Bestellnummer an. Sie erhalten dann Anweisungen und die Rücksendeadresse. Sobald wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückgabe.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage über dieselbe Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben.

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts bei einer gewöhnlichen Rückgabe tragen Sie selbst. Handelt es sich um einen Defekt oder einen falsch gelieferten Artikel, nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf – dann lösen wir es gemeinsam und sorgen dafür, dass Sie nicht darauf sitzen bleiben.

Das tut uns leid! Nehmen Sie innerhalb weniger Tage nach Erhalt Kontakt mit uns auf – per E-Mail an info@jaggsalarm.de mit Ihrer Bestellnummer und möglichst einem Foto des Problems. Wir sorgen dann so schnell wie möglich für eine passende Lösung: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Auf alle unsere Produkte gilt mindestens die gesetzliche Gewährleistung, ergänzt um die Herstellergarantie der Marke (Ajax, Hikvision, Dahua oder TP-Link). Ein Defekt innerhalb der Garantiezeit? Nehmen Sie mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung Kontakt auf, dann kümmern wir uns darum.

Das ist innerhalb der Widerrufsfrist möglich. Senden Sie das unbenutzte Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Modell auf. Sie sind unsicher, welches Modell am besten passt? Wir beraten Sie gerne vorab, sodass ein Umtausch gar nicht erst nötig ist.

Selbstverständlich. Als spezialisiertes Unternehmen für Alarm-, Kamera- und Türsprechanlagen denken wir gerne mit Ihnen mit – von der richtigen Produktwahl vor Ihrer Bestellung bis zur technischen Hilfe bei der Installation danach. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen weiter.

Viele unserer Systeme sind so konzipiert, dass auch handwerklich geschickte Heimwerker sie installieren können, mit klaren Anleitungen und Apps, die Sie Schritt für Schritt begleiten. Wenn Sie nicht weiterkommen, stehen wir mit Rat zur Seite oder verweisen Sie weiter.

Für größere oder geschäftliche Projekte können wir die Möglichkeiten für eine Installation oder einen Installationspartner mit Ihnen besprechen. Stellen Sie dazu eine Projektanfrage oder nehmen Sie Kontakt auf, dann schauen wir, was für Ihre Situation möglich ist.

Ja. Den meisten Produkten liegt eine Anleitung bei, und die Hersteller (Ajax, Hikvision, Dahua und TP-Link) bieten zusätzlich ausführliche Online-Handbücher und Anleitungsvideos. Sie finden etwas nicht? Fragen Sie uns gerne.

Für die meisten IP-Kameras mit PoE empfehlen wir ein starres UTP/FTP-Kabel ab mindestens Cat5e; Cat6 ist zukunftssicherer. Verwenden Sie für den Außenbereich ein für den Außeneinsatz geeignetes Kabel. Beachten Sie eine maximale Länge von etwa 100 Metern zwischen Kamera und Switch/Recorder.

Für die Kameraverkabelung verwenden Sie in der Regel an beiden Enden die T568B-Reihenfolge: Weiß/Orange, Orange, Weiß/Grün, Blau, Weiß/Blau, Grün, Weiß/Braun, Braun. Halten Sie an beiden Enden genau dieselbe Reihenfolge ein, für eine stabile Verbindung.

Ja. Die Systeme von Ajax, Hikvision und Dahua sind modular aufgebaut, sodass Sie später problemlos zusätzliche Kameras, Melder oder Zubehör hinzufügen können. Berücksichtigen Sie bei Ihrem ersten Kauf schon die Anzahl der Anschlüsse oder Zonen, die Sie möchten.

Ja. Ajax-Alarmanlagen sind vollständig funkbasiert und kommunizieren über eine gesicherte Funkverbindung, was die Installation ohne Stemm- und Bohrarbeiten einfach macht. Es sind auch verdrahtete Komponenten für Situationen verfügbar, in denen das gewünscht ist.

Selbstverständlich. Über die App erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung auf Ihr Telefon, sobald etwas passiert – bei einem Einbruch, einer geöffneten Tür oder zum Beispiel Rauch. So sind Sie jederzeit und überall darüber informiert, was zu Hause oder in Ihrem Betrieb geschieht.

Ja, viele Systeme lassen sich an eine zertifizierte Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) anschließen, sodass bei einem Alarm professionell reagiert wird. Fragen Sie uns nach den Möglichkeiten für Ihr System und Ihre Situation.

Die kabellosen Komponenten von Ajax sind für ihre lange Batterielaufzeit bekannt; je nach Komponente hält eine Batterie mehrere Jahre. Das System warnt Sie rechtzeitig über die App, wenn eine Batterie ausgetauscht werden muss.

Ja. Sie können eine Alarmanlage hervorragend mit Kameras und einer Türsprechanlage zu einem kompletten Sicherheitspaket kombinieren. So können Sie bei einer Meldung sofort live mitschauen. Wir beraten Sie gerne zu einer aufeinander abgestimmten Kombination.

Die Menüs von Ajax, Hikvision, Dahua und TP-Link sind mehrsprachig und unterstützen unter anderem Deutsch. Auch die zugehörigen Apps sind in mehreren Sprachen verfügbar, sodass Sie alles in Ihrer eigenen Sprache einrichten.

Ja. Mit der App der Marke schauen Sie von überall live bei Ihren Kameras mit und erhalten Benachrichtigungen bei Bewegung. Sie benötigen dafür lediglich eine Internetverbindung an Ihrer Kamera oder Ihrem Recorder und an Ihrem Telefon.

Die meisten Kameras verfügen über Nachtsicht (Infrarot oder ColorVu). Modelle mit ColorVu nehmen selbst bei wenig Licht Bilder in Farbe auf. Auf der Produktseite sehen Sie je Kamera, welche Art von Nachtsicht unterstützt wird und bis zu welcher Reichweite.

Das hängt vom Recorder (NVR/DVR) ab: Es gibt Modelle für 4, 8, 16 oder mehr Kanäle. Wählen Sie einen Recorder mit ausreichend Kanälen für Ihre aktuellen Kameras und am besten ein paar zusätzliche für künftige Erweiterungen. Wir helfen Ihnen gerne bei der richtigen Wahl.

Ein NVR (Network Video Recorder) arbeitet mit IP-Kameras, die über Netzwerkkabel (PoE) angeschlossen werden, und bietet in der Regel die höchste Bildqualität. Ein DVR arbeitet mit analogen/Koax-Kameras. Für Neuinstallationen empfehlen wir meist ein IP-System mit NVR.

Das hängt von der Speicherkapazität (Festplatte oder SD-Karte), der Anzahl der Kameras, der Auflösung und den Aufnahmeeinstellungen ab. Mit der richtigen Festplatte können Sie oft mehrere Wochen an Aufnahmen aufbewahren. Fragen Sie uns gerne um Rat zum benötigten Speicher.

Jede Marke hat eine eigene App: Hikvision nutzt Hik-Connect, Dahua nutzt DMSS, Ajax nutzt die Ajax Security System-App und TP-Link nutzt Tapo. Laden Sie die richtige App herunter, erstellen Sie ein Konto und fügen Sie Ihr Gerät hinzu, indem Sie den QR-Code oder die Seriennummer scannen. Sie kommen nicht weiter? Wir helfen Ihnen telefonisch weiter.

Das hängt vom Modell ab. Viele Kameras und Türklingeln arbeiten kabelgebunden (PoE) für die stabilste Verbindung, während andere über WLAN verbinden. Auf der Produktseite steht je Artikel, wie er angeschlossen wird. Für wichtige Anwendungen empfehlen wir eine kabelgebundene Verbindung.

Live-Bilder im Browser erfordern manchmal ein Plug-in oder eine bestimmte Einstellung. Am einfachsten sehen Sie die Aufnahmen über die App der Marke (Hik-Connect, DMSS oder Ajax). Klappt es im Browser nicht, prüfen Sie, ob Sie die neueste Firmware haben und ob die Kamera korrekt im Netzwerk eingebunden ist.

Nutzen Sie das Suchtool der Marke: Hikvision hat das SADP-Tool und Dahua das ConfigTool. Diese scannen Ihr Netzwerk und zeigen die IP-Adresse jedes angeschlossenen Geräts an, die Sie anschließend gegebenenfalls an Ihren eigenen Netzwerkbereich anpassen.

Viele Kameras haben einen SD-Kartensteckplatz und können lokal darauf aufnehmen, ideal als Backup oder für kleine Installationen ohne Recorder. Ob ein Modell dies unterstützt und welche maximale Kartengröße gilt, steht auf der Produktseite.

Haben Sie das Passwort Ihrer Kamera oder Ihres Recorders verloren, setzen Sie es über die App oder das Suchtool der Marke zurück, meist mit einem Sicherheitscode oder einem verknüpften Konto. Der Hersteller verlangt dabei eine Verifizierung zum Schutz vor Missbrauch. Sie kommen nicht weiter? Wir begleiten Sie Schritt für Schritt.

Firmware-Updates verbessern die Stabilität und Sicherheit Ihres Geräts. Updates können Sie meist direkt über die App durchführen oder über die offizielle Support-Seite des Herstellers herunterladen. Sie sind unsicher, welche Version Sie benötigen? Nehmen Sie Kontakt auf, dann weisen wir Ihnen die richtige.

Die Hub ist die Zentrale Ihres Ajax-Systems. Die Basis-Hub eignet sich für kleinere Installationen; die Hub 2 unterstützt zusätzlich die Fotoverifizierung über MotionCam-Melder; und die Hub 2 Plus bietet mehr Kommunikationskanäle (zwei SIM-Karten, WLAN und Ethernet) sowie Platz für größere Installationen mit mehr Geräten und Benutzern. Sie sind unsicher, welche passt? Wir beraten Sie gerne auf Grundlage der Größe Ihres Objekts.

Nein, die Ajax-App und die Benachrichtigungen auf Ihr Telefon sind kostenlos; dafür brauchen Sie kein Abonnement. Ein Abonnement ist nur nötig, wenn Sie das System an eine professionelle Notruf- und Serviceleitstelle anschließen oder eine mobile SIM-Karte für die Backup-Verbindung nutzen möchten.

Ja. Die Hub verfügt über einen integrierten Backup-Akku, der das System bei einem Stromausfall mehrere Stunden weiter versorgt. Bei Internetstörungen können Sie mehrere Verbindungen kombinieren (Ethernet, WLAN und mobiles 4G), sodass das System über einen zweiten Kanal weiter meldet, wenn einer ausfällt.

Ajax nutzt das eigene kabellose Jeweller-Protokoll mit großer Reichweite (bis zu mehreren hundert Metern im freien Feld; in Innenräumen weniger, durch Wände und Decken). Ist ein Melder zu weit entfernt, setzen Sie einen ReX-Funk-Repeater ein, um die Reichweite zu erweitern. Wir denken gerne mit Ihnen über die Aufteilung nach.

MotionCam ist ein Bewegungsmelder mit integrierter Kamera. Bei einem Alarm macht er eine Reihe von Fotos, sodass Sie in der App sofort sehen, was die Meldung ausgelöst hat. So unterscheiden Sie einen echten Einbruch von einem Fehlalarm, zum Beispiel durch ein Haustier.

Ja. Sie können das System über die App, mit einem kabellosen Funkschlüssel (SpaceControl) oder mit einem Bedienteil (KeyPad) scharf- und unscharfschalten. So wählt jeder im Haus oder Betrieb die Methode, die ihm am besten passt.

Ja. Sie können mehrere Benutzer mit jeweils eigenen Rechten hinzufügen und Ihr Objekt in Räume und Gruppen aufteilen (zum Beispiel Erdgeschoss oder Lager getrennt scharf- und unscharfschalten). Alles verwalten Sie übersichtlich in der Ajax-App.

Ajax wird sowohl privat als auch gewerblich viel eingesetzt und viele Komponenten sind zertifiziert (u. a. Grade 2). Für Versicherungsauflagen oder eine zertifizierte Abnahme mit Anschluss an eine Leitstelle denken wir über eine Projektanfrage gerne mit Ihnen mit.

Hik-Connect ist die kostenlose App von Hikvision, mit der Sie Ihre Kameras, Recorder und Türklingeln aus der Ferne ansehen und verwalten. Sie laden sie im App Store (iPhone) oder bei Google Play (Android) herunter. Erstellen Sie einmalig ein kostenloses Konto und fügen Sie danach Ihre Geräte hinzu.

Öffnen Sie die App, melden Sie sich an und tippen Sie auf das +, um ein Gerät hinzuzufügen. Scannen Sie den QR-Code auf dem Aufkleber der Kamera oder des Recorders oder geben Sie die Seriennummer manuell ein. Anschließend fragt die App nach dem Verifizierungscode des Geräts. Sie kommen nicht weiter? Wir begleiten Sie telefonisch Schritt für Schritt.

Der Verifizierungscode (verification code) ist ein eindeutiger Code auf dem Aufkleber Ihrer Kamera oder Ihres Recorders, oft als "Code" oder "Verification Code" bezeichnet. Sie benötigen ihn, um das Gerät mit Hik-Connect zu verbinden und die Aufnahmen zu verschlüsseln. Haben Sie ihn selbst geändert und verloren? Dann setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Prüfen Sie zunächst, ob die Kamera oder der Recorder eine Internetverbindung hat (Netzwerkkabel korrekt angeschlossen, Lämpchen aktiv). Starten Sie danach das Gerät und Ihren Router neu und prüfen Sie in den Einstellungen, ob "Platform Access" (Hik-Connect / P2P) aktiviert ist und den Status "online" zeigt. Geht es weiterhin schief, helfen wir Ihnen gerne weiter.

In den meisten Fällen nicht. Hik-Connect arbeitet über P2P, sodass Sie ohne manuelle Porteinstellungen aus der Ferne mitschauen können. Eine Portweiterleitung ist nur für bestimmte Situationen nötig, etwa die Anbindung an bestimmte Fremdsysteme. Für den Heimgebrauch ist P2P über die App am einfachsten und sicher.

AcuSense ist die intelligente Erkennungstechnik von Hikvision, die zwischen Menschen, Fahrzeugen und sonstiger Bewegung (wie Blättern oder Tieren) unterscheidet. So erhalten Sie gezielte Benachrichtigungen und deutlich weniger Fehlalarme, und Sie können Aufnahmen leichter nach "Person" oder "Fahrzeug" durchsuchen.

ColorVu-Kameras nehmen auch nachts Bilder in Farbe auf, statt in Schwarz-Weiß mit Infrarot. Dank einer lichtempfindlichen Linse und (bei vielen Modellen) eines integrierten Weißlichts sehen Sie nachts Farben wie die Farbe von Kleidung oder eines Autos, was die Erkennbarkeit stark erhöht.

Ja. In Hik-Connect können Sie je Kamera Benachrichtigungen einstellen, sodass Sie eine Push-Nachricht bei erkannter Bewegung oder (mit AcuSense) speziell bei einer Person oder einem Fahrzeug erhalten. So bleiben Sie informiert, ohne unnötige Benachrichtigungen.

In Hik-Connect können Sie ein Gerät mit anderen Konten teilen. Gehen Sie zu den Einstellungen des Geräts, wählen Sie "teilen" und geben Sie das Hik-Connect-Konto (E-Mail oder Mobilnummer) der anderen Person ein. Sie bestimmen selbst, welche Rechte diese erhält, zum Beispiel nur Live-Ansicht.

Ein Werksreset erfolgt meist über das Menü (Konfiguration → Wartung) oder mit der Reset-Taste am Gerät. Haben Sie das Passwort verloren, läuft die Wiederherstellung über das SADP-Tool mit einer Exportdatei und einer Verifizierung durch Hikvision. Um Fehler zu vermeiden, begleiten wir Sie gerne dabei.

Hikvision-Geräte haben kein Standardpasswort: Bei der ersten Inbetriebnahme aktivieren Sie das Gerät selbst, indem Sie ein eigenes (starkes) Passwort festlegen. Das ist eine bewusste Sicherheitsmaßnahme. Bewahren Sie dieses Passwort gut auf, denn es wird für Zugang und Wiederherstellung benötigt.

DMSS ist die kostenlose App von Dahua (in den Stores manchmal als gDMSS oder iDMSS zu finden), mit der Sie Ihre Dahua-Kameras, -Recorder und -Türklingeln aus der Ferne ansehen und verwalten. Laden Sie sie im App Store oder bei Google Play herunter, erstellen Sie ein Konto und fügen Sie Ihre Geräte hinzu.

Öffnen Sie DMSS, tippen Sie auf das + und wählen Sie "SN/Scannen". Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie die Seriennummer (SN) ein, wählen Sie den Gerätetyp und geben Sie das Gerätepasswort ein. Aktivieren Sie in den Einstellungen "P2P", damit Sie ohne Porteinstellungen aus der Ferne mitschauen können.

SMD Plus ist die intelligente Erkennung von Dahua, die nur bei Menschen und Fahrzeugen alarmiert und Bewegung durch zum Beispiel Regen, Blätter oder Tiere ignoriert. So erhalten Sie relevantere Benachrichtigungen und finden Aufnahmen schneller wieder.

Starlight ist die Nachtsichttechnik von Dahua für Bedingungen mit sehr wenig Licht. Diese Kameras nehmen auch im Dunkeln klare, detailreiche Bilder auf (je nach Modell in Schwarz-Weiß oder Farbe), ideal für den Außenbereich und schlecht beleuchtete Räume.

Prüfen Sie die Internetverbindung und die Kabel des Geräts, starten Sie Recorder/Kamera und Router neu und prüfen Sie, ob "P2P" in den Netzwerkeinstellungen aktiviert ist und online steht. Oft behebt ein Neustart oder ein Firmware-Update das Problem. Klappt es nicht? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja. In DMSS stellen Sie je Kanal Push-Benachrichtigungen ein, zum Beispiel bei Bewegung oder (mit SMD) speziell bei einer Person oder einem Fahrzeug. Achten Sie darauf, dass Benachrichtigungen für die App in den Telefoneinstellungen erlaubt sind.

Ein Werksreset ist über das Menü oder mit der Reset-Taste am Gerät möglich. Passwort vergessen? Dann läuft die Wiederherstellung meist über Sicherheitsfragen oder einen E-Mail-Code, den Sie bei der ersten Installation eingerichtet haben, oder über das ConfigTool. Wir begleiten Sie gerne dabei, damit nichts schiefgeht.

Oft ja, über den offenen ONVIF-Standard, aber mit Einschränkungen: markenspezifische Smart-Funktionen (wie AcuSense oder SMD) funktionieren meist nur innerhalb derselben Marke. Für die beste Erfahrung empfehlen wir, Kameras und Recorder derselben Marke zu kombinieren. Sie sind unsicher? Fragen Sie uns vor Ihrer Bestellung.

ONVIF ist ein offener Standard, mit dem IP-Kameras und Recorder verschiedener Marken miteinander kommunizieren können. Nützlich, wenn Sie Marken mischen oder einen vorhandenen Recorder weiterverwenden möchten. Beachten Sie, dass Sie über ONVIF die Grundfunktionen erhalten, aber nicht immer alle erweiterten Funktionen einer Marke.

Technisch ist das oft über ONVIF möglich, aber es wird nicht immer vollständig unterstützt und Smart-Funktionen können entfallen. Für eine stabile, voll funktionsfähige Installation empfehlen wir, Kameras und Recorder derselben Marke zu wählen. Wir denken gerne mit Ihnen über die richtige Kombination nach.

Das hängt von der Anzahl der Kameras, der Auflösung (z. B. 4MP oder 8MP), der Bildrate und der gewünschten Aufbewahrungsdauer ab. Mehr Megapixel und eine längere Aufbewahrung bedeuten mehr Speicher. Wir helfen Ihnen gerne bei der Berechnung der richtigen Festplatte und Netzwerkkapazität für Ihre Situation.

PoE (Power over Ethernet) liefert über ein einziges Netzwerkkabel sowohl Daten als auch Strom an Ihre Kamera, sodass Sie keine separate Steckdose an der Kamera benötigen. Ein PoE-Recorder (NVR) hat die PoE-Ports oft bereits integriert; andernfalls verwenden Sie einen separaten PoE-Switch. Wir sagen Ihnen gerne genau, was Sie benötigen.

Sie dürfen Ihr eigenes Haus, Ihren Garten oder Ihr Betriebsgelände mit Kameras sichern. Wichtig ist, dass Sie öffentliche Wege oder das Grundstück der Nachbarn möglichst wenig erfassen und deutlich machen, dass eine Videoüberwachung stattfindet, zum Beispiel mit einem Aufkleber oder Schild. Für Unternehmen gelten aus der DSGVO zusätzliche Regeln. Ziehen Sie im Zweifel die aktuellen Hinweise der zuständigen Datenschutzbehörde heran.

Das Aufnehmen von Ton unterliegt strengeren Regeln als Bild und ist in vielen Situationen nicht ohne Weiteres erlaubt. Schalten Sie die Tonaufnahme nur ein, wenn es einen guten Grund dafür gibt, und beachten Sie die Privatsphäre anderer. Ziehen Sie im Zweifel die Hinweise der zuständigen Datenschutzbehörde heran.

Für die private Nutzung auf Ihrem eigenen Grundstück müssen Sie meist nichts anmelden, sofern Sie sich an die Datenschutzregeln halten. Als Unternehmen haben Sie aus der DSGVO eine Informationspflicht (zum Beispiel mit Hinweisschildern) und mitunter zusätzliche Pflichten. Prüfen Sie für Ihre Situation die Website der zuständigen Datenschutzbehörde.

Als Richtlinie gilt, dass Sie Aufnahmen nicht länger als nötig aufbewahren; für viele Situationen wird ein Zeitraum von etwa 72 Stunden bis wenige Wochen angesetzt, sofern kein Vorfall aufgezeichnet wurde. Für Unternehmen können speziellere Regeln gelten. Ziehen Sie im Zweifel die zuständige Datenschutzbehörde heran.